Умови обміну та повернення
Інтернет-магазин goduna.store здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни обміну та повернення
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін товару можливі за умови дотримання таких вимог:
– товар не був у використанні
– збережено товарний вигляд
– збережено оригінальну упаковку
– збережено комплектність товару
– збережено маркування та ярлики виробника
Товар не повинен мати слідів експлуатації, механічних пошкоджень або інших дефектів, що виникли після отримання.
Витрати на повернення
Витрати на доставку товару при поверненні здійснюються за рахунок покупця, якщо інше не погоджено додатково або якщо повернення не пов’язане з виробничим браком чи помилкою з боку продавця.
Порядок повернення товару
Для оформлення повернення необхідно:
-
Зв’язатися зі службою підтримки магазину за телефоном +380951003560 або електронною поштою info@goduna.store та погодити повернення.
-
Заповнити заяву на повернення товару (надається менеджером або додається до замовлення).
-
Упакувати товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією та вкласти заяву на повернення.
-
Надіслати товар службою доставки «Нова Пошта» за адресою, наданою менеджером після погодження повернення.
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення покупцю буде повернено кошти або надано відповідь щодо відмови у поверненні з поясненням причин.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було оплачено замовлення, або на банківську картку, реквізити якої вказані у заяві на повернення.
Термін повернення коштів становить до 5 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.
Обмеження
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню згідно з чинним законодавством.
Контактна інформація для звернень:
Телефон: +380951003560
Email: info@goduna.store